Politique d’expédition

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Politique d’expédition et de livraison — ELA SPORTS

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Champ d’application

ELA SPORTS commercialise des équipements et vêtements sportifs destinés aux clubs, associations, entreprises, collectivités et autres structures.

Les modalités d’expédition dépendent de la disponibilité des articles, de la nature de la commande et de l’éventuelle personnalisation des produits.

2. Préparation des commandes

Pour les articles disponibles en stock, la préparation est généralement effectuée sous deux jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai est indicatif et ne correspond pas à un engagement de livraison à une date précise.

Les commandes passées en dehors des horaires de traitement sont prises en charge lors des prochaines périodes de préparation.

3. Commandes clubs et personnalisées

Les commandes en volume, les équipements personnalisés, les produits floqués et les articles nécessitant un approvisionnement spécifique peuvent faire l’objet de délais particuliers.

Ces délais sont précisés sur le devis, lors de la confirmation de commande ou dans les échanges contractuels avec le client.

4. Frais et destinations de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande ou sur devis.

Ils peuvent varier selon la destination, le volume, le poids et les modalités de transport.

Une livraison gratuite n’est applicable que lorsqu’elle est expressément proposée pour la commande concernée.

5. Suivi des expéditions

Lorsqu’un suivi est disponible, les références correspondantes peuvent être communiquées après l’expédition.

Le suivi dépend du transporteur et du service retenu.

6. Retards, dommages et colis manquants

En cas de retard, de colis endommagé, incomplet ou non reçu, le client est invité à contacter rapidement ELA SPORTS à l’adresse contact@elasports.fr, en précisant son numéro de commande.

Pour faciliter le traitement, il est recommandé de conserver les emballages et de transmettre des photographies en cas de dommage visible.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du client.

7. Contact

ELA SPORTS
7 rue de Gunsbach, 68200 Mulhouse, France
contact@elasports.fr