Politique de retour et de remboursement – ELA SPORTS

Chez ELA SPORTS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre article et demander un échange ou un remboursement.

📦 Conditions de retour

  • L’article doit être non utilisé, non lavé, et dans son état d’origine.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

🔄 Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un même article, contactez-nous à contact@elasports.fr avec une photo du défaut constaté.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
  • En cas d’article endommagé ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour.

❌ Articles non remboursables

  • Cartes cadeaux
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles en promotion (sauf s’ils sont défectueux)

📩 Adresse de retour

ELA SPORTS
7 rue de Gunsbach
68200 Mulhouse
France
SIRET : 832 242 002 00034

Veuillez nous contacter à contact@elasports.fr avant tout envoi pour confirmer les modalités de retour.

❓Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande, votre retour ou votre remboursement, contactez notre service client :